Manual operativo | Tarifas y descuentos
Procesos de atención.
Contactos operativos
MAGALI NICASIO (Ejecutivo de cuenta)
nmagali@tresguerras.com.mx
46 1184 6796
L-V / 9:00 a 18:30 hrs.
Supervisor de Cuenta
Gabriel Martínez León
gleon@tresguerras.com.mx
46 1252 3444
L-V / 9:00 a 18:30 hrs.
Gerente Atención a Clientes
Alejandra Rivera
irivera@tresguerras.com.mx
46 1124 6667
L-V / 9:00 a 18:30 hrs.
Actividades Ejecutivo de cuenta
El KAM se involucrará en caso de escalamiento
Cuando no haya atención en más de 48 Horas (actividades marcadas en negritas)
- Revisión de coberturas
- Cotizaciones
- Recolecciones
- Embarques directos en sucursales
- Generación de guías
- Seguimiento a entregas en domicilio / ocurre
- Rastreo de mercancías
- Validación y seguimiento a incidencias
- Reclamaciones
- Aplicación correcta de descuentos en envíos
- Gestión de acuse de entrega
- Gestión de servicios no prestados
- Gestión de notas de crédito
Contacto comercial
TERESA HERNÁNDEZ /EJECUTIVO COMERCIAL
Cel: 461 252 3596
- Recepción documentos crédito
- Dar de alta número de cliente para franquicia
- Dar de alta descuentos
- Proporcionar documentos de crédito a cobranza corporativo
- Crear usuario y contraseña de extranet cuenta de la franquicia
- Notificar a alejandro pacheco la apertura de la cuenta
- Capacitación de servicios
- Compartir documentos de cobertura, seguro o alguno que solicite la franquicia
- Gestión y cotización de proyectos específicos
- Gestión de cancelación de cuentas
- Gestión de cambios de razón social
- Seguimiento a cartera de la franquicia desde 1er envió
- Presentación de facturas de manera física/digital
- Compartir números de cuenta para pagos
- Aplicar pagos de la franquicia
- Actualización de cartera por pagos
- Seguimiento al estado de cartera, recordatorios en caso de cartera vencida
- Solicitud de cancelación/suspensión de créditos
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TARIFAS PRECIO PÚBLICO
Pesos mínimos: se determina para los rangos de 1 a 30 kg una tarifa fija por rango de peso, y se actualiza por rango de distancia dependiendo los km que hay del origen al destino de interés, comparto tarifas actualizadas que entran en vigor a partir del 4 de Septiembre de 2023.
Descuentos sobre precio público
Pesos mínimos (1 a 30 kg) 20%, (mensajería y paquetería
Carga consolidada (+30 kg hasta 7 ton) 12.5% y aumenta bajo revisión de proyectos.
COSTOS PARA FRANQUICIATARIOS
Pesos mínimos | Mensajería y paquetería terrestre | Servicio puerta a puerta
Costos por segmentos de recolección y entrega
