Descuentos | Cobertura | Tarifario 2025
Procesos de atención.
Formas de contacto
Primer contacto
Call Center – Atención a clientes
Temas:
- Cobertura y tiempo en tránsito
- Levanta reporte de incidencias
- Agenda recolecciones
- Cobertura y tiempo en tránsito
- Seguimiento a reportes de incidencias
Incluir al KAM si no hay respuesta en 48hrs (lo marcado en negritas)
1er contacto para temas Comerciales
CÉSAR ARRES
carres@paquetexpress.com.mx
Tel. 55 4762 2519
- Cotizaciones especiales (si existieran dudas coordinar con el KAM)
- Apoyo a vistas de clientes especiales
- Asesoría operativa de transporte
Incluir al KAM si no hay respuesta en 48hrs (lo marcado en negritas)
Contactos por estado
2do Contacto – Escalamiento
JOSE ALFREDO PÉREZ LEYVA
- Seguimiento cuando no hay respuesta del call center
- Notas de crédito
- Pago de seguros (Tu KAM podría acompañarte si no tienes respuesta)
- Temas comerciales
Incluir al KAM si no hay respuesta en 48hrs (lo marcado en negritas)
…
Descuentos Paquetexpress
| SERVICIO | DESCUENTO |
| RAD (Recolección a domicilio) | 60% |
| FLETE | 30% |
| EAD (Entrega a Domicilio) | 30% |
| Acuse de recibo | sin descuento |
| Zona extendida | sin descuento |
| Seguro | sin descuento |
…
Tarifario 2025
| Tarifa 0 | Tarifa 1 | Tarifa 2 | Tarifa 3 | Tarifa 4 | Tarifa 5 | Tarifa 6 | Tarifa 7P | Tarifa 7V | ||
| KMS. | SOBRES | 1 a 5 | 5 a 10 | 10 a 20 | 20 a 30 | 30 a 40 | 40 a 50 | 50 a 60 | Extra > 60 | Carga M3 |
| 0-400 | $293.10 | $134.48 | $160.34 | $205.60 | $286.21 | $339.22 | $431.90 | $490.52 | $7.37 | $1,679.31 |
| 401-800 | $293.10 | $152.16 | $204.74 | $260.34 | $351.29 | $393.97 | $497.41 | $568.97 | $9.78 | $2,864.66 |
| 801-1200 | $293.10 | $274.14 | $344.83 | $412.07 | $520.69 | $575.86 | $800.00 | $859.48 | $15.86 | $4,962.93 |
| 1201-1600 | $293.10 | $310.34 | $384.48 | $476.72 | $600.00 | $631.90 | $922.41 | $967.24 | $19.83 | $6,654.31 |
| 1601-2000 | $293.10 | $346.55 | $455.17 | $577.59 | $684.48 | $819.83 | $1,087.07 | $1,183.62 | $22.41 | $7,691.38 |
| 2001-2400 | $293.10 | $402.59 | $537.93 | $668.10 | $781.03 | $938.79 | $1,196.55 | $1,398.28 | $25.04 | $8,744.83 |
| Más de 2400 | $293.10 | $442.24 | $590.52 | $733.62 | $864.66 | $1,012.07 | $1,316.38 | $1,509.48 | $27.63 | $10,252.59 |