Estimados franquiciatario,
Para envíos internacionales de documentos de 500grs, debes usar el SOBRE ENVELOPE, para que FedEx te cobre los 500grs. Si el documento lo envías, por ejemplo en un sobre manila, FedEx podría cobrarte 1kg. También es importante que la información de la guía coincida con el SOBRE ENVELOPE.
Si necesitas mandarle una guía PDF a un cliente, solicita que en la recolección el courier lleve el SOBRE ENVELOPE.
Hicimos una actualización en SPW para que las guías internacionales de 500grs tengan el concepto de tipo de embalaje como FEDEX_ENVELOPE
Este cambio se verá reflejado el viernes 24 de marzo de 2023